7月20日，湘西游客施女士来到湖南高速集团怀化分公司怀化服务区，将一面印有“拾金不昧感人心，全心全意为司乘”字样的锦旗送到工作人员手中。这文字虽然简短，但背后却是一段关于美德与责任的佳话。

时间回溯到7月15日，施女士驾车途经怀化服务区时，不慎将随身的黑色背包遗落至服务区卫生间，包内装有9785元现金、手机以及证件票据等重要物品，对失主来说极为重要。幸运的是，保洁员在清洁洗手台时发现施女士遗失的背包，并第一时间将其交给服务区管理人员。管理人员深知失主此刻必定焦急万分，在查看包内物品后，尝试通过失主身份证信息寻找联系方式。此时，浑然不知丢包的施女士仍在高速上继续行驶。当接到服务区的电话时，她才惊觉自己的包不见了。在确认包被妥善保管后，施女士立即返回怀化服务区。

“我包里的票据很重要，一旦丢失损失后果无法想象！”看到包内钱物分文未少，施女士激动不已，当场欲赠现金致谢，被工作人员婉拒。7月20日，施女士亲自送来锦旗，为工作人员拾金不昧的高尚品德点赞。

在同一天下午，湖南高速服务热线96528接到一个特殊的来电。“96528，谢谢你！感恩你们以这么细致的工作态度、暖心的服务，帮助在外地慌乱的我！”原来，在7月19日晚上，怀化服务区保洁员夜间巡查时，在卫生间发现一个蓝色背包，于是立即求助服务区管理人员，并通过包内信息联系到车主。当看着失而复得的背包和内完好无损的现金、银行卡、证件等财物，心急如焚的失主罗先生长长地舒了一口气。尽管当天他还有急事需要处理，拿到包后便先行离开，但感激之情一直记在心中。次日，他特意致电湖南高速服务热线96528，情真意切地表达自己的谢意。

一面锦旗，一个致电，是对服务区工作人员的高度认可，更是对湖南高速“路灯”精神的赞扬。在平凡岗位上，“路灯”用行动诠释着责任与担当，传递着社会正能量。湖南高速“路灯”将继续以平凡善举，传递炽热的高速温度，让爱心在行动中绽放。